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Hospital San Juan de Dios - Obra Hospitalaria

Avenida San Ignacio de Loyola, 73
24010 León

✆ 987 23 25 00

✉ hospitalleon@sjd.es

QUIÉNES SOMOS

Hospital general médico-quirúrgico de carácter privado y sin ánimo de lucro, perteneciente a la Orden Hospitalaria de San Juan de Dios, promovido bajo sus principios ideológicos

SERVICIOS

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Centro de Rehabilitación Psicosocial

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Atención espiritual y religiosa

INFORMACIÓN

Política de Calidad

POLITICA DE CALIDAD DEL PROCESO QUIRÚRGICO

El Hospital San Juan de Dios de León es un Hospital Médico-Quirúrgico que comenzó su atención asistencial el 17 de agosto de 1968 y pertenece a la Orden Hospitalaria de San Juan de Dios y como tal es un Hospital de Confesionalidad Católica promovido para el cumplimiento de un servicio público con gestión privada y sin ánimo de lucro.

Para lograr la Excelencia en la Calidad en el proceso quirúrgico, nuestro Hospital dispone de un Sistema de Gestión de la Calidad y para conseguir su implantación eficaz, cuenta con un valioso capital humano.

Nos comprometemos a llevar a cabo todas nuestras actividades amparadas en los siguientes “principios”, los cuales es nuestra intención tenerlos disponibles para todos los “grupos de interés”(*).

Lograr la satisfacción de los grupos de interés, de forma que nuestros servicios cumplan los requerimientos y expectativas esperadas, así como la normativa y legislación vigente que les afecten.
La humanización en la asistencia sanitaria al paciente y en el respeto absoluto a su dignidad, que ha de ser el elemento diferenciador de nuestro Hospital respecto al resto de Centros Sanitarios, públicos o privados, que realicen actividades asistenciales.
Como entidad sin ánimo de lucro, el Hospital presta sus servicios en aras del interés general, procurando que los beneficios de su actividad se reinviertan en una mejor asistencia sanitaria o en el apoyo y ayuda a los más necesitados, consecuencia del carácter socio-asistencial de la Orden Hospitalaria.
El Hospital se compromete a asegurar en todo momento la eficacia y eficiencia del Sistema de Gestión de la Calidad del Proceso quirúrgico y la mejora continua del mismo. Esto sólo puede alcanzarse con el esfuerzo coordinado de todos los profesionales que trabajamos en el Hospital, contando además con la participación todos los grupos de interés en la mejora continua del servicio que prestamos.
Contar con profesionales competentes, satisfechos e implicados, prestando la máxima atención a la selección, formación y motivación con el objeto de que el personal del Hospital esté bien cualificado profesionalmente y especialmente sensibilizado en temas de calidad, medio ambiente, prevención de riesgos laborales y humanización en la asistencia sanitaria al paciente.
Facilitar los medios o recursos materiales adecuados para que los usuarios del Hospital recuperen su salud lo antes posible. Gestión de aprovisionamientos asegurando proveedores fiables, evitando fallos por su causa.
Garantizar la seguridad al paciente quirúrgico mediante la prevención de eventos adversos.
Contar con la mayor cantidad posible de información (interna y externa) para cualquier proceso de toma de decisión (Benchmarking, indicadores económicos y demográficos, nuevas tecnologías, etc.).
Desarrollar las alianzas necesarias con los grupos de interés.
Buscar la eficiencia económica sostenida en el tiempo.
Llevar a cabo nuestras actividades de forma apropiada en cuanto a seguridad, salud laboral y control de daños materiales en todo lo que realizamos.
Controlar las actividades que ejecutamos con impacto en el medio ambiente a fin de prevenir la contaminación y optimizar los medios y recursos utilizados.
Garantizar la confidencialidad y la integridad de la información.
Garantizar un buen liderazgo, calidad y flexibilidad en el empleo, apoyo a la familia, desarrollo profesional e igualdad de oportunidades, así como el respeto y el compromiso mutuo.
Garantizar el cumplimiento de nuestra misión, visión, valores, principios éticos y vivir el carisma de San Juan de Dios.

El Hospital San Juan de Dios de León desea transmitir a todos los grupos de interés esta filosofía haciéndoles parte integrante y fundamental en la Organización.

Para la aplicación de los principios establecidos en esta política, se desarrollarán planes de actuación documentados que permitan mejorar, de forma continuada, el nivel y calidad del desempeño y su revisión por la Dirección.

El compromiso de cumplimiento de esta política es asumido por la Dirección del Hospital San Juan de Dios de León. Para ello, se encargará de supervisar y controlar su implantación de modo que sea posible asegurar la eficacia y eficiencia del Sistema de Gestión de la Calidad del proceso quirúrgico.

POLITICA DE CALIDAD DEL CENTRO DE REHABILITACIÓN PSICOSOCIAL

El CENTRO DE REHABILITACIÓN PSICOSOCIAL DE SAN JUAN DE DIOS de León comienza su andadura en enero de 2001 al amparo de un concierto de prestación de asistencia para la rehabilitación psico-social de enfermos en régimen de día con la Junta de Castilla y León.

El compromiso de calidad es asumido por la Gerencia de CENTRO DE REHABILITACIÓN PSICOSOCIAL DE SAN JUAN DE DIOS. Para ello, se encargará de supervisar y controlar la implantación del sistema de gestión de calidad de modo que sea posible asegurar la eficacia y eficiencia del mismo.

Para conseguir la implantación eficaz, el CENTRO DE REHABILITACIÓN PSICOSOCIAL DE SAN JUAN DE DIOS cuenta con un valioso capital humano. Nos comprometemos a llevar a cabo nuestras actividades amparados en los siguientes principios, que están disponibles para todos nuestros grupos de interés*:

Lograr la satisfacción de nuestros grupos de interés de forma que nuestro servicio cumpla los requerimientos y expectativas esperadas, así como la normativa y legislación vigente que les afecten.
Asegurar la eficacia del sistema de gestión de la Calidad y la mejora continua del mismo. Esto sólo puede alcanzarse con el esfuerzo coordinado de todos los profesionales que trabajamos en el CRPS, contando además con la participación todos los grupos de interés en la mejora continua del servicio que prestamos.
Contar con profesionales competentes, satisfechos e implicados, prestando la máxima atención a la selección, formación y motivación, con el objeto de que el personal del CRPS esté bien cualificado profesionalmente y especialmente sensibilizado en temas de calidad, medio ambiente, prevención de riesgos laborales y humanización.
Facilitar los medios o recursos materiales adecuados, para que los usuarios del Centro adquieran todas las habilidades necesarias tanto relacionales como sociales, para que puedan llevar a cabo su desarrollo funcional en la vida diaria, en su nivel más óptimo.
Ofrecer programas de rehabilitación psicosocial actualizados, que permitan a los usuarios del Centro su inserción en la sociedad a todos los niveles (social, laboral, familiar... ).

El CENTRO DE REHABILITACIÓN PSICOSOCIAL DE SAN JUAN DE DIOS desea transmitir a todos los grupos de interés esta filosofía haciéndoles parte integrante y fundamental en nuestra organización.

Para la aplicación de los principios establecidos en esta política, se desarrollarán planes de actuación documentados que permitan mejorar, de forma continuada, el nivel de nuestro desempeño y su revisión por la dirección.

Aviso Legal

Denominación Social: Hospital San Juan de Dios de León
Domicilio Social: Avenida San Ignacio de Loyola 73, C. Postal 24010, León.
CIF / NIF: R2400100J
Teléfono: 987 23 25 00
Correo electrónico: hospitalleon@sjd.es
Nombre de dominio: www.hospitalsanjuandedios.es

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Política de Privacidad

A continuación, se muestra la Política de privacidad que rige la página web www.hospitalsanjuandedios.es , bajo la titularidad del Hospital San Juan de Dios de León.

Le rogamos que dedique unos minutos a leer nuestra Política de privacidad. Con ella queremos explicarle de forma sencilla, clara y transparente cómo tratamos y protegemos su información personal y sus derechos. Su seguridad y la de sus datos personales son fundamentales para nosotros y nos tomamos muy en serio su adecuada protección.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

¿PARA QUÉ SE UTILIZAN SUS DATOS?

Además, los datos personales facilitados por el interesado serán tratados con las siguientes finalidades:

Prestación de asistencia sanitaria
Finalidad	Asistencia integral y sanitaria a los usuarios. Sus datos personales son tratados con el objeto de prestarle la asistencia sanitaria e integral que precise, así como para gestionar adecuadamente los servicios sanitarios y de administración del Hospital necesarios para la misma. Entre otras acciones, realizamos las siguientes: Trámites necesarios para la admisión/alta de pacientes. Gestionar y recordarle sus citas médicas. Emitir justificantes de asistencia al Hospital a favor de familiares o personas vinculadas a usted que lo soliciten, en la medida que la normativa lo permita.
Legitimación	Art. 6.1.b) RGPD. Ejecución de un contrato en el que el interesado es parte.
Conservación	Durante los plazos establecidos legalmente por la normativa y, en todo caso, mientras no prescriban las posibles acciones legales derivadas de la finalidad y del tratamiento.

Selección de candidatos a puestos de trabajo.
Finalidad	Los currículos recibidos y los datos personales que estos contienen, son tratados con la finalidad exclusiva de seleccionar al candidato concreto para la vacante al puesto de trabajo disponible y la posterior comunicación con la persona si resulta seleccionada.
Legitimación	Art. 6.1.a) RGPD. Consentimiento para el tratamiento.
Conservación	Durante el plazo máximo de 1 año. En el caso de que llegue a incorporarse, se conservarán mientras se mantenga la relación laboral y, en todo caso, mientras no prescriban las posibles acciones legales derivadas de la finalidad y del tratamiento.

Voluntariado.
Finalidad	Las personas que generosamente nos regalan su tiempo, sus conocimientos y su compromiso son una pieza clave para nosotros. Los datos que usted nos facilita para formar parte de nuestro voluntariado, se tratan con la finalidad de controlar y gestionar la inscripción como voluntario.
Legitimación	Art. 6.1.a) RGPD. Consentimiento para el tratamiento.
Conservación	Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se han recabado y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos.

Acompañamiento Espiritual o Religioso.
Finalidad	Trataremos sus datos personales con la finalidad de dejar cubiertas las necesidades religiosas y espirituales que pueda tener. Sus datos personales, se mantendrán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se ha recabado y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos.
Legitimación	Art. 6.1.a) RGPD. Consentimiento para el tratamiento.
Conservación	Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se han recabado y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos.

Comunicaciones informativas.
Finalidad	Los datos facilitados por los usuarios serán tratados con la finalidad de enviarle gratuitamente el calendario anual, así como para el envío de comunicaciones informativas, por cualquier medio, sobre actos, actividades o campañas organizados por el Hospital.
Legitimación	Art. 6.1.a) RGPD. Consentimiento para el tratamiento.
Conservación	Hasta que causa baja o ejercite su derecho a la supresión y en todo caso, mientras no prescriban las posibles acciones legales derivadas de la finalidad y del tratamiento.

Encuestas de satisfacción.
Finalidad	Su opinión nos importa. Ayúdenos a conseguir la eficiencia máxima en nuestro Centro. Ocasionalmente, Hospital San Juan de Dios (León) puede solicitarle que participe en encuestas de satisfacción o utilizar sus datos personales con la finalidad de revisar, controlar, desarrollar y mejorar nuestros servicios.
Legitimación	Art. 6.1 f) RGPD. Interés Legítimo.
Conservación	Los datos se conservarán mientras el interesado no ejercite el derecho de oposición o supresión de los datos y, en todo caso, mientras no prescriban las posibles acciones legales derivadas de la finalidad y del tratamiento.

Solicitudes de consulta, ejercicio de derechos de protección de datos, información, agradecimientos, quejas y reclamaciones.
Finalidad	Cuando realice alguna consulta, reclamación, queja o sugerencia o ejercicio relativo a derechos de protección de datos, los datos facilitados en su solicitud serán tramitados con la finalidad de poder atender su solicitud y proporcionarle una respuesta.
Legitimación	Art. 6.1.a) RGPD. Consentimiento para el tratamiento. Art. 6.1.c) RGPD. El cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento.
Conservación	Sus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos.

Ejecución de contratos y su facturación.
Finalidad	Los datos facilitados por los contratantes en los distintos procesos de contratación, se tratarán con la finalidad de prestarles el servicio contratado, realizar la facturación del mismo y proceder al cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
Legitimación	Art. 6.1.b). Ejecución de un contrato en el que el interesado es parte.
Conservación	Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos, conforme a la Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria, además de los periodos establecidos en la normativa de archivos y documentación.

Imágenes.
Finalidad	Sus datos serán tratados con la finalidad de publicarlos en los distintos medios de comunicación pertenecientes al Hospital, así como en ocasiones, en otros medios de comunicación externos.
Legitimación	Art. 6.1.a) RGPD. Consentimiento para el tratamiento.
Conservación	Sus imágenes y/o vídeos se mantendrán en el sistema de forma indefinida en tanto el interesado no solicite su supresión

Videovigilancia.
Finalidad	Garantizar la seguridad de las instalaciones, personas y bienes que se encuentren en el edificio.
Legitimación	Art. 6.1.e) El cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable del tratamiento.
Conservación	El plazo máximo de un mes desde la captación de las imágenes, salvo que hubieran de ser conservados para acreditar la comisión de actos que atenten contra la integridad de personas, bienes o instalaciones. En tal caso, las imágenes se pondrán a disposición de la autoridad competente.

DESTINATARIOS

Destinatarios por obligación legal o requerimiento judicial, tales como: organismos Públicos con competencia en materia sanitaria, Agencia Tributaria, Tesorería General de la Seguridad Social, autoridades con competencia en materia de inspección, auditores de cuentas en el ejercicio de sus funciones, autoridades policiales en base a requerimientos formales, jueces y/o tribunales en caso de conflicto, proveedores para su facturación y/o para dar cumplimiento a la normativa de productos sanitarios, en el caso de que la sanitaria requiera la utilización de material sanitario como implantación de prótesis o colocación de implantes.

Compañías aseguradoras, con el objeto de gestionar, validar, verificar y controlar el pago de los servicios asistenciales prestados.

Si no autoriza la comunicación de sus datos, estas entidades podrán rehusar el pago de los servicios asistenciales recibidos, su entidad aseguradora no podrá verificar, comprobar, validar o controlar la correcta facturación por parte del centro sanitario de cada uno de sus procesos asistenciales, por lo que no llevará cabo su abono.

Terceros necesarios para dar cumplimiento a la finalidad previamente informada y solicitada (derivación) o requerida para la asistencia sanitaria, tales como: ambulancias, proveedores de material sanitario, prótesis e implantes, para dar cumplimiento a la prestación sanitaria.

Sus datos pueden ser cedidos en determinadas ocasiones a proveedores de servicios y terceros necesarios para la gestión y ejecución de un procedimiento que requiera la participación de un proveedor.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

El Hospital, no realiza ni tiene previsto realizar transferencias internacionales de datos a terceros. En el caso de que así se realizase, las mismas se llevarían a cabo en cumplimiento de las previsiones legales, recomendaciones e Instrucciones a tal fin establecidas por la Normativa vigente y la Autoridad Supervisora.

En el supuesto de que el paciente tenga concertado un seguro con una entidad situada fuera del Espacio Económico Europeo, (en adelante, E.E.E.) cuya legislación no ofrezca un nivel de protección de datos equivalente al de la Unión Europea (UE), podría tener lugar una transferencia internacional de datos, previo consentimiento explícito del paciente tras haber sido informado de los posibles riesgos. Estas transferencias sólo se producen con el objeto de colaborar con el paciente y facilitar el pago de los servicios asistenciales prestados.

DERECHOS

El HSJD LEÓN garantiza en todo caso el ejercicio de sus derechos. Usted tiene derecho a retirar el consentimiento prestado en cualquier momento. Igualmente, podrá ejercitar su derecho de acceso, rectificación, supresión limitación, oposición a su tratamiento, o portabilidad.

Acceso: El interesado tiene derecho a que se le comunique si se están tratando o no sus datos personales y, en caso de que se confirme el tratamiento, que se le facilite la información del tratamiento.